1. Quién contrata
Kyoo se dirige a empresas y profesionales que lo usan en el ejercicio de su actividad. No es un servicio de consumo, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
2. Qué incluye
Acceso a la aplicación en la nube con las funciones del plan contratado, actualizaciones, copias de seguridad periódicas y soporte por correo electrónico.
3. Precio y pago
- La suscripción se factura por adelantado y se renueva automáticamente.
- Los precios se anuncian con el impuesto aplicable indicado. Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de antelación y nunca afecta a un periodo ya pagado.
- El impago prolongado permite suspender el acceso previo aviso. Antes de suspender se da un plazo razonable para regularizar y para exportar los datos.
4. Tus datos son tuyos
Los datos que introduces —tus clientes, tu carta, tu historial de ventas— son tuyos. Kyoo no los usa para fines propios, no los cede a la competencia y no los explota comercialmente.
Puedes exportarlos en cualquier momento y en formatos abiertos, sin pedir permiso y sin coste, incluso después de cancelar. En particular, el libro de facturas se descarga en CSV desde el propio panel.
5. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización.
Tras la cancelación se conservan los datos durante 30 días por si quieres recuperarlos, y después se eliminan. Con una excepción importante: los registros de facturación no se borran, porque existe obligación legal de conservarlos y borrarlos rompería la cadena de huellas que acredita que no se han manipulado. Por eso, un negocio con facturas emitidas se desactiva en lugar de eliminarse.
6. Uso responsable
Al usar Kyoo te comprometes a no:
- Introducir datos de terceros sin base legal para hacerlo.
- Emitir documentos que no correspondan a operaciones reales.
- Intentar acceder a datos de otros negocios ni realizar pruebas de intrusión sin permiso.
- Revender el servicio o cederlo a terceros sin autorización escrita.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua. Las paradas planificadas se avisan con antelación y se hacen, siempre que sea posible, en horario de baja actividad. No se compromete un porcentaje de disponibilidad garantizado salvo acuerdo específico por escrito.
8. Facturación electrónica
Cuando activas la facturación legal, Kyoo genera los registros conforme al RD 1007/2023 y a la Orden HAC/1177/2024: huella encadenada, código QR, firma electrónica y —en modalidad VERI*FACTU— remisión a la AEAT.
Ahora bien: la elección del régimen fiscal y del tipo impositivo, la veracidad de los datos del negocio y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias son responsabilidad del propio negocio y de su asesor. Kyoo responde de la herramienta, no de las decisiones fiscales que se tomen con ella.
9. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad del titular se limita al importe abonado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
10. Modificaciones
Los cambios relevantes en estas condiciones se comunican con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor sin penalización.